下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业

内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各

种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a.制度贯彻不够，_蛇尾。

b.管理制度不严谨

c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d.制度在执行过程中，流程不合理。

e.工作过程中缺少良好的指导方法。

f.工作中缺少科学的监督体制。

培训班个人总结篇2

对于老师这份工作我并不陌生，但是给一大群学生讲课这还是第一次。我想第一次总会有些紧张和不安吧，没想到我可以那么快的适应这个环境，仅仅第一天有些不适应站着讲课，第一天不习惯用粉笔写字，第一天不适应学生的吵闹。接下来的日子就过得很理所当然了。

这一个月与学生相处的生活，有值得我高兴的，也有让人烦躁的时候。当我站着讲台上时，那种使命感自然而然的就萌生了，这让我充满动力和责任感。然而，当我把同一个问题反复解释十几甚至几十遍，还有学生犯这样的错误时，我会控制不住自己的脾气，感到很沮丧，觉得自己的努力白费了，他简直就是一笨蛋。有一点让我觉得庆幸，这里的学生不记仇的，无论我发多大的脾气，课间我们相处得还是很融洽。他们总会当着我的面讨论我今天穿的衣服，今天吃的中餐，今天喝的水，几乎所有的学生都说我一点也不像个老师。可能因为这样，我根本治不了他们。而我也一点也没有失落的感觉，反而还有点庆幸。

在工作方面，我想我是认真的，但缺乏点耐心。此刻我才深切的体会到为什么我舅妈很能忍，毫无疑问与她的职业有关，做老师的必须要有个“宽大”的胸襟呀！

不论这个问题多么的简单，你讲了多少遍，也不管这个学生他错过多少遍，你都必须当没那回事儿的，对着他再来一遍。末了，还要问他：“你听懂了没？”“嗯！好，现在来练习一个题目，不懂得要提出来呀！”曾经看到舅妈把一个几何题对着个学生讲了整整五遍，心平气和的。今儿终于知道那是需要多大的忍性的，看来我想要发展这行的话，还需要磨练。当我讲了三遍，谁还对着本子发呆，我就要发火了。发完后，平静了，又拉着学生继续讲。是的，这是老师的责任呀！

在我教的这群学生里，有不听话、完全不学的，对于那些能使他们醒悟的教学技巧，显然我不能掌握，因为至今他们还是站在坏学生的那一边。这个也是我将来需要讨教学习的一方面。

在课堂上，老师需要讲法纯熟，对于知识能够做到信手拈来。这需要备课全面，知识掌握深刻。在课下呢，老师要做到问必能答，其他学科也能涉足。对于这些我自信是做得比较好的。然而，对于讲课的技巧就不能说信心十足了，毕竟，技巧不是全靠学习的，摸索才是最主要的。第一次自然有不足的地方，有疏忽的方面，也有一些误解的东西。在这一个月的尝试摸索中，知道了教学中切不可范的一些错误：第一，切不可以自己的想法认为一些常见的知识就特别的简单；第二，切不可照本宣科，尤其是化学，书本的沉闷会让你的学生听不进你说的一个字，而沿知识的扩展可以很有效的引起学生的注意力，生活中常见的化学知识能很好的激发学生的兴趣，从而提高教学效率；第三，切不可在连续的几堂课上从一而终的讲作业，否则，我敢保证他们恐怕有85%的时间在想着下课；第四，切不可布置学生认为太多的作业，只能让他们认为有点多，不然，你就可以欣赏几本根本就是一本作业的作业，以及一字不动的洒脱劲了。

培训班个人总结篇3

116天、7门主课、60多位领导、专家、教授及同行的讲授、10次考试、8个专题讲座、4次案例情景教学、2次实地考察调研……这一组详实的数据就是20xx年9月至20xx年1月审计干部教育学院(南京)举办的财政金融培训班最真实的写照，也是我工作以来参加的收获最多、感悟最深、帮助最大的一次培训。

如果说4年前的初任培训催生了我对国家审计认识的萌芽，那么此次培训就是萌芽成材过程中一次难得的补课、修整和提高，将其归纳为九个字：补短板、阔视野、开思路。

补短板：从财政学、金融学理论到会计实务操作，从社会经济现象，到审计工作中具体问题的查处分析，针对性强、目的明确的培训内容让会计专业的我对财政金融和经济学科基础知识有了较为全面的了解和掌握，使我在短期内具备财政金融专业的基本技能。

阔视野：刘审计长发人深省的开班讲话、石副审计长平易近人的期中座谈、财政部科研所刘尚希副所长、赵全厚主任、人大财政金融学院岳树民院长、中央财大财经研究院王雍君院长对财政金融领域最前沿知识的教授，以及中纪委、人民银行江苏省分行、江苏省财政厅、美国州议会经济研究员等等专家、教授的精彩授课，让我对国家当前财政金融政策走向和宏观经济形势有了更加深刻的理解和认识，拓展了我对财政金融问题理解的广度和深度，启迪了我对社会现实问题的思考和分析。

开思路：培训班后期开展了案例教学，生动详实的案例讲解让我对财政金融审计的主要目标、重点内容、方式方法、总体思路和发展趋势有了较为清晰的认知和把握。授课老师中有站在审计实践潮头、理论功底深厚、问题见解深刻独到的署领导、司局长和优秀处长，有来自审计一线、经验丰富、成绩斐然的专家学者和工作者，有代表地方审计机关优秀审计项目的审计同仁，能在短期内与如此多的领导同事面对面交流工作经验、思路方法，机会难得;加之同学们均是来自审计署、特派办及全国各地审计机关的一线人员，层级不同、地域不同、年龄经历各异，讨论交流辩论中迸发出的思想火花是平日工作中难得的宝贵财富。

培训班个人总结篇4

圭山镇中心小学曾丽华

一学期结束了，这学期我参加了学校ppt课件制作培训，虽然只有短短的几个月时间，但还是觉得很受益。通过培训学习，ppt有了初步的了解，感觉ppt真是一个特地为老师量身定做的软件，它解决了以往课堂带来的局限，真正做到了运用自如和随心所至。特别是观看了一些优秀教师的ppt教学观摩课后，真正见识到ppt的神奇，不禁为之一振，原来课件也可以如此灵活的使用。鼠标代替了粉笔，还很好的发挥了它的功用，似乎一切都不是预设的，像是很贴合的为教学而生成的。教师提出了问题，可以根据学生的回答马上操作，简直是不可思议。它还可以直接导入视屏，导入声音，还可以直接导入自己制作的活动挂图，非常的便捷。但是所有的这些都是通过网络视频看到的`，缺乏实践经验，自己在具体操作时还是觉得有一定的难度，只能做一些简单的ppt导入，很多操作和功能都不会，通过老师耐心、细致的“手把手”教学中，终于把基本操作弄明白了。ppt真的可以说是一种“特殊综合技术”，对于传统的教学工具来说有不少的优势。

学校使用多媒体辅助教学已经几年了，平时我们很少用ppt课件教学，通过学习了我发现ppt在教学确实有它的优点。教师可以在电脑上操作，这使得教师离黑板操作，这个变化使教师从远离学生又回到学生集体当中，学生也可以随时上电脑进行操作，就像以前用粉笔在黑板上操作一样简单；ppt的一些功能及技巧的使用，可以设计出各种形式的教学活动，可以提高学生的注意力和学习兴趣；这有助于教师在课后进行总结或反思，也可以在集体活动中进行交流反馈。同时，我觉得资源库是一个不错的课堂资源。

当然对于ppt的学习我也是刚开始，对各个操作功用还不熟悉，因此无法一下子达到自己想要的效果，但是我相信ppt的作用，有机会就要好好的运用它，发挥它的强大功能为教育教学服务，更快更好地提高课堂教学效益。

培训班个人总结篇5

本人在xxxx年x月中旬至x月初，参加了由国家劳动和社会保障部组织的全国高技能人才师资培训，这次培训是由广东工业大学承办的第一期工业电气自动化专业全国高技能人才师资培训。参加这期培训的学员共有39名，来自全国24个省市。能参加如此高级别的培训首先要感谢学校和领导把我推荐出去。

此次培训班采用了“理论培训＋实操训练”的方式进行：

1、在培训时间上，这次培训为期15天，共120个学时。其中理论学习用了40个学时，实训、实践用了76个学时，理论和实操考试共用4课时，为了完成任务，有连续几天的晚上都进行了实操训练，应该说整个学习过程非常的紧张。

2、在培训内容上，根据项目的总体目标要求以针对性、实用性技术为中心；在培训过程中，通过专题讲座、交流研讨、现场观摩、技能训练等多种形式，充分发挥学员在培训活动中的主体作用。培训内容主要包括：工业电气自动化技术概论、自动控制技术、电机与电气控制技术、plc的基本指令和功能指令，plc与变频技术和传感器技术、现场总路线技术和伺服控制技术、组态软件技术、触摸屏技术、触摸屏变频器plc之间和通讯。

经过培训学习，我觉得自己的专业理论和认识都有所提高，更重要的是操作技能也有提高。培训期间，学习了plc功能指令的使用，触摸屏的画面建立和设置，触摸屏与plc的通讯，plc与变频器的通讯，触摸屏与变频器的直接通讯，另外还实践了组态软件的应用，由于在整个培训过程中积极对待、认真训练，在培训结束前的理论和实操考核中能以较好的成绩通过测试。

本人认为这种类型的培训的真正目标应是培养出更多的知识型、技能型、应用型的教师队伍。教学要求是宽基础、重实践、重能力。培养教师的最终目标：能使我们成为一个传道、授业、解惑的好老师，且在新工艺、新方法、新技术、新教法方面有突破；能够解决实际问题有较高的实践能力。职业教育才能满足面向企业、面向岗位的实际需要。

这次的培训班，为我们搭建了一个互相学习、互相交流的平台，结识了全国许多兄弟学校的同行们，加深了解、开阔视野、取长补短、相互促进。促使自己不断提高技术水平和动手能力，以便能适应新形势下的职业技能的教学工作，因此，我以后会努力做到：热爱本职工作、忠诚于教育事业；自觉学习新知识、新工艺、新技术、新方法，认真钻研业务知识，在实践中学，在学中实践。努力使自己成为既懂理论又有实践经验的理论＋技能型教师；服从安排，有较强的团队精神。积极参与教改，为学校的教学工作出谋献策。工作中主动帮助青年教师，为形成团结、互助、共进、和谐的专业教师团队而努力。

在这次培训学习中，有一点让我感受非常深的是执教的教员中有两位六、七十岁的老教授，应该说他们开始参加工作时那些东西还没有出现，他们是在工作的过程中通过自己的学习研究，掌握了那些新的理论和设备的技术，因此说工作的过程也是一个不断学习、不断提高的过程，否则就跟不上科技的发展，就不能胜任以后的教学工作；以后我会在这方面作出努力。

结合我们电气工程系现在的实际情况，本人感觉，要想适应社会和企业的需求，提高教育质量，一方面课程改革势在必行，只有合理调整课程设置，并且进行有序的实施才能达到目的；另一方面，为适应需求，必须增添必不可少的设备，这是达到目标的物质基础，否则一切都是空的；当然还有很重要的一点，就是要优化师资结构，在某些学科方面（特别是单片机），应该说非常重要，但现在非常紧缺，当然，这只是个人的看法。

总之，此次培训是一个良好的交流、学习的平台，营造了一个重视技能人才的氛围，发扬了技师、高级技师在传授技艺、名师带徒弟方面的优良风气。通过加大教师专业型、技能型人才的培养力度，必将加快推动职教事业的发展。

培训班个人总结篇6

（一）内容丰富形式多样

1。内容丰富：既有科学发展、国际政治等理论专题，又有三农问题、金融危机等时政专题；既有廉政建设、干部作风等思想教育内容，又有文学走向、论文写作等人文教育内容；既有高校管理、高等教育等高教理论专题，又有校园文化、人事管理等高校实践内容；既有华师、华科等国内名校经验介绍，又有美国高等教育等国外教育比较。教学内容既有理论的前沿性，又有现实的针对性。

2。形式多样：有专题讲授、自学研讨、实地考察、论文写作、学员论坛、管理故事赏析等多种形式，理论与实际紧密结合。

（二）组织严密纪律严明

1。配好班主任：班主任既有管理经验又细心热情，在三个月的培训中，班主任求真务实的工作作风，平易近人的人格力量，无微不至的关怀照顾令大家受益良多。

2．精选任课者：任课教师有不少是国内外知名学者，教师授课内容新、理论深、信息广、方法活，治学严谨、诲人不倦，使大家领略了大师风采。

3。对学员严要求：提出“坚定的'政治方向，勤奋的学习精神，朴实的生活作风，严格的组织纪律”的素质要求；强调在培训期间实现“三个转变”，即从领导干部到学员的角色转变，从繁忙工作的动态向坐下来安心学习的静态转变，从家庭生活到集体生活的方式转变；在学习上，强调做到理论与实际结合、听讲与自学结合、学习与研究结合、学习与调查结合、学习与应用结合。抓好“三自一严”，即自我管理、自我教育、自我服务和严格要求。

由于管理规范严谨，使学员收获甚多，切实体会到这里真的是理论的课堂，知识的海洋，修身的场所，交友的桥梁。

培训班个人总结篇7

作为服装导购员，我就这一年的工作做下总结，也是对自己的一种肯定和为了下一年的工作做好准备。

一、给客户推荐合适的服装

1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

二、运用销售技巧完成销售

1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2.言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员的工作年终总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

培训班个人总结篇8

暑期7月，出于市场考察的目的，特意花了两周多的时间，跑了我们9个校区，截止到月底，大概先后听了30多位老师的课，受益良多，做完总结之余，再写几句感性认识。

可以说，目前几个校区，凡是资质较好的老师，所带的班级和人数，也是相当多的，越是教学能力弱，个人能力不强的老师，带的人就越少，我想这可能不仅是各学校在管理上的安排，也是市场选择的结果，因此，要提高一个培训机构的学生人数，提高所谓的续班率，根本还是要加强教师的个人素质，提升教师的教学能力和服务水平，只有教师有能力承载得起这么多家长的嘱托，才能带更多的班，教更多的人……

根据听课以及与诸多老师的交流，也深切感受到我们的老师其实都是充满了学习的欲望和非凡的创造力的，这不是管理的结果，人皆有向上、向善之心，我们需要的只是想想该怎么去护持这种心，如果一个团队的氛围和管理不够好，则反之刺激的都是负能量……

这种感知，也许外人更容易体会，内里人士却不一定。

因此，市场和管理，永远都是不能脱离一线，包括自己有时候坐谈理论、凭空策划的时候，心理总是迷迷茫茫的没有底，冥思苦想也没有什么创意出来，其实都是因为脱离了实际的原因，我觉得这一点，必是我应该终身牢记的一点，事不经过不知难，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行……可以讲，我们管理的依据，工作的灵魂、市场创意的灵感，都不能脱离一线，否则就是无源之水，无本之木！脱离了一线，则失去的不仅是工作的灵感，也有工作的灵魂！

可以讲，现在稍微工作几年的老师，都是有自己的长处的，他们需要的是进行分享和提升，他们有能力培养和带领更多的学生，也有自己的特点，可以成为我们的卖点，如果加以提炼和包装，在市场上会更有说服力。但是现在的年轻人，不知深浅的还是多数，在没有足够的比较下，总是难免有自负之心，所以“老教师”傲不可长，应该对教学有不懈的追求，很多老师在知识面和见识上，其实还是很有限的，停留在个人经验上，离“大师”和“明星”还有百步之遥，需要给他们平台进一步学习，提高自己的要持续进步的意识，学无止境！

现在培训机构的新老师，其实都是很愿意学习的，但是我们提供的平台和机会还是太少，我的建议是新老师一定要多听课，而且要跨学科听课，只有多听老教师的课，通过现场的观察和体验，才能启发他们的灵感，获得更多的经验和技能……

再讲讲现在的孩子，他们的见识、胆量、自我意识、智商、创造力，可以说比我们这一代人都要高的多，而且他们现在每天所接受的信息量，也比我们那个时代要高出好几倍，有时候知道的太多，未必是一件好事，可是却又无可回避，如果现在的老师不能处理好这一点，根本无法驾驭他们，更谈不上如何引导和教育他们……

我想未来的课堂，如果脱离了应试这个目标，是会有无穷的体验式方法和更多样化的手段，那可能也是另一个不可思议的天地！

最后，各个培训中心服务的对象，我觉得可以首先是老师！应该把老师的切身利益和教师的成长放在第一位，其次才是面对家长和学生，教师群体，可以说关系到整个培训机构的影响力，只有服务好老师，真心的帮助我们的老师们快速成长，提高个人的能力和素质，老师们才可能有能力更好的服务到家长，因为教师是最贴近家长和孩子的，而市场人员却有可能是家长讨厌的骚扰对象，家长因为认可老师，才会认可我们的教育。

一个企业、一个人的口碑，不是依赖广告和包装可以做到的。市场永远只是辅助和服务的手段。

一句话，人是根本！育人者更是如此！

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