在生活中，我们难免有时高兴，有时悲伤，高兴地时候，我们也不必压抑自己的感情，该笑时就笑，让自己充满信心，乐观向上。俗话说：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”因而我们面对生活，应有一种积极乐观的态度。其实，我们度过一天时，心情高兴，一天的时间会逝去，心情愁闷，一天的时间也会逝去，那么为何不高兴地度过每一天呢？我们遇到挫折时，微笑是成功的起点；遇到烦恼时，微笑是思想上的解脱；心情舒畅时，微笑是愉悦的表现。

当见到久别了的朋友，激动之情难于言表时，微笑便是表达感情的最好方式；当朋友陷于困境时，给他一个微笑，这是对他的最大鼓励；当相互之间产生误会时，给对方一个微笑，便是误会烟消云散的最好方法；当自己遇到挫折时，微笑面对困难，能使自己重新树立生活的信心。

困难没什么大不了，就怕自己不敢面对；挫折也无所谓，就怕自己没了信心，坎坷又如何，只怕自己还未曾尝试。生活中，艰难困苦，伤心忧郁在所难免，没有人能随便便成功，把握生命里的每一次感动，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。

微笑演讲稿篇2

“笑一笑，十年少”这句名言，我很小就知道。可是我不怎么喜欢笑。

每天清晨，我都会站在镜子前照照，唉！今天衣服穿得也不漂亮；唉！今天头发梳的不好看；唉！看起来今天好似没有精神……

这一段时间来，总是觉得烦，心情很糟，做什么事情都觉得没劲。

今天去补英语课，我一走进教室，一个男生说：“小胖胖来啦。”本来心情就不好，现在更糟糕，害的我上课老是分神，老师讲的什么内容，我都记不清啦。

回到家里，老师布置的作业是什么，我也不知道，趴在桌子上，着急的要哭啦。

妈妈轻轻的走啦过来，拍啦拍我说：“怎么啦啊！这段时间为什么老是不高兴啊？”对啊，我怎么啦啊，我也不知道。

咦？我的妈妈很少愁眉苦脸的，她很喜欢笑，一边做家务一边还轻轻唱着歌。她的朋友很多很多。她的微笑很美，轻轻一笑，似一抹淡淡的霞光从她的嘴角飘啦过来。对，我要向妈妈一样。

我站在镜子前，看着自己，一张没有生机的苦瓜脸，不好看。对啊：微笑我缺少的不就是微笑吗？我对着镜子给自己一个微笑，镜子的我活力四射，脸上就似一朵怒放的鲜花，心情也似春天的阳光一样晴朗。抬头，原来微笑的感觉是那么的好，那么的美。

离开镜子我觉得浑身轻松多啦。我对妈妈说：“妈妈，我要天天开开心心的。”妈妈微笑着说：“这就对啦，小宝贝”

吃啦晚饭以后，我与妈妈一起出去散步，碰见啦愁眉不展的娴娴。我笑嘻嘻地走过去对娴娴说：“咦？今天谁惹我们的大小姐生气啦啊？要不我帮你去揍他一顿。“就是我弟弟在欺负我。”娴娴气愤的地回答着。

“不管他的，笑一个就没事啦。你看你眉毛都“跑”到一起去啦，小美女变成丑八怪啦。”我把娴娴逗笑啦。

微笑的力量是那么的大。微笑是阳光，给人们温暖；微笑是赞赏，让你充满自信！

微笑演讲稿篇3

“请把我的歌带回你的家，请留下你的微笑，请把我的歌带回你的家，请留下你的微笑，明天，这首歌将飞遍天涯海角。

明天，明天，这个微笑将是一朵春天的野花."

“总有一天，我会乘着长风破浪，直起云帆，穿越深邃的大海”。我在学习中用这种精神激励自己。微笑学习，学生遇到问题，我会逆来顺受，微笑弥补差距。所有学生和睦相处，学业蒸蒸日上。微笑是一块闪亮的巨石，它给了我学习的信心和动力。

微笑着生活。

“生活给我黑色的眼睛，我却用它寻找光明”。在生活中，有时候妈妈不能理解我，但我不抱怨，因为妈妈的目的是让我们变得更好。我会用“微笑”这个法宝来融化我和妈妈之间的冰山。经过我的努力，冰山终于融化了，妈妈笑了。感谢微笑，它给了我安慰，让我的生活变得顺畅，让我重新找到了自己的追求和梦想。

微笑和友谊。

然而，尽管中国保持着我们的友谊，天堂仍然是我们的邻居。“朋友”是世界上常见的同义词，当你遇到困难时，它会给你信心和鼓励。当你情绪低落的时候，它给你最大的安慰，当你遇到困难的时候，它给你建立友谊很大的帮助，是化解误会的桥梁。友谊是通往幸福天堂的阶梯。是微笑给了我世界上最真挚的友谊。

微笑的社会。

我们站在同一个舞台，扮演着不同的角色，但我们有一个共同的语言：——微笑。它给了你我肯定的答案。微笑，我为你骄傲。

我自信、坚强、勇敢，因为我有生活的法宝。

少一点胆怯，多一点勇气，少一点虚伪，多一点真实，少一点苦恼，多一点微笑，生活会随着微笑和你而改变。向我微笑！

微笑演讲稿篇4

人的一生，挫折是不可避免的，只有那种生活才会多姿多彩。

爱因斯坦一生中有很多伟大的发现，但是有多少人知道他遇到的失败？小时候，他一度被视为“苯孩”。时间久了，没人发现他身上有天才的影子，他是怎么成功的？他只是笑笑，把失败当成成功的敲门砖。微笑不是很重要吗？

孟子曾说：“天将大约，所以人亦患之，劳其筋骨，饿其身皮，乏其身，扰其所行，不能忍。”挫败感不是很重吗？

如果你微笑，遇到挫折，你就会成功。

失败往往伴随着成功，失败是成功之母。

诸葛亮有句话：“胜者不死，败者不死。”在古代，兵败是兵家常事。自古以来，常胜将军有多少？在现代，那些伟大的科学家背后一定有无数的失败，但他们永远有信心，永远带着坚强的'微笑面对，直到成功才会放弃。

微笑，用心点亮你的心；微笑，用梦想超越梦想；微笑，用种子播种；微笑，用希望反映希望。

请想象一下，如果大海失去了汹涌的波浪，它会失去它的壮丽吗？如果沙漠失去了飞沙舞，会失去它的壮丽吗？如果你知道这些问题的正确答案，那么你一定知道，如果生活失去了挫折，那么生活也一定失去了魅力。要知道，失败不代表结果，它只代表一个过程，它代表一种体验，它代表一种安逸的人永远得不到的财富！

所以，让我们正确面对失败，用坚强的微笑创造属于自己的辉煌。

微笑演讲稿篇5

宽容并不等于懦弱，这是在用爱心净化世界，而决不是含着眼泪退避三舍。宽容不是天平一端的砝码，不停地忙碌，维持着不断被打破的平衡，而是人世间永恒的爱与被爱。投之以木桃，报之以琼瑶，把宽容插在水瓶中，她便绽出新绿；播种在泥土中，她便长出春芽。

人生不如意事常有八九，希望事事都顺是不可能的，那么，聪明的我们就必须学会调整自己看问题，看事情的角度和方式。其实，我们所谓的烦恼，大多都是一些无谓的小事，学会用一颗宽容、乐观、豁达的心去对待，也就能毫发无损地过去了。日子总是在过，好也一天，烦也一天，不如多看看生活的美好一面，快乐乐活。

你的爱好就是你的方向，你的兴趣就是你的资本，你的性情就是你的命运。各人有各人理想的乐园，有自己所乐于安享的花花世界。朝自己所乐于追求的方向去追求，就是你一生的道路，不必抱怨环境，也无须艳羡别人。

这个世界，所谓的公平都是相对的。一味慨叹命运的不公，只能加重自己的创伤。我们还是把正遭受的厄运与坎坷，当作是生活给我们的考验吧！正视它，努力克服它。或许，努力了未必能改变什么，但不努力肯定改变不了什么。

安祥，是真正的生命。心里面没有祥和之气的人，永远得不到幸福。想得到幸福，从内心里头要有“安祥”两个字。要能够“放得下”，才能保持一颗祥和之心。

懂得对别人宽容，就会常常开心；学会让自己宽心，就能保持乐观；能对生活宽厚，就有更多能量；想让前途宽阔，就要从心开始！人生最精彩的不是实现梦想的瞬间，而是坚持梦想的过程。顺境逆境都值得珍惜，没有什么值得刻意改变自己，放下一些沉重，丢一份忧郁，未来才会多一片翱翔的天宇。

一个人最大的美德，不是长得很漂亮，也不是拥有很多的财富，很多的才能，人生最大的美德是慈悲。所以宁可没有才干、没有学问，但是不能没有慈悲，慈悲心才是真正的美德。

其实，眼前的时光才是最真实的，要去地狱或天堂都应该从眼前起步。在眼前的时光中欢喜，有光明与爱，有幸福，有安详，就是天堂。在眼前的时光中痛苦，黑暗与堕落，那一刻就是地狱！

很多时候，那陌生人的一缕微笑，一个问候，却总能让我们感激不尽，怀念良久。然而，生命中有太多的恩情，因为“近水楼台”，我们却忘记了真心感谢。让我们满怀一颗感恩之心吧，我们的生活必将因此而幸福圆满。

我们应该时常记住：“并非你不能忘记，而是你不想忘记”。如果你时时放任自己去追念那已经失去了的，徒劳无功地去惋惜，或痛悼，那就只能使伤口不易愈合。但假如你明白你之所以念念不忘，是因为你不想忘记，是因为你下意识的享受那点痛苦，那你就得承认这是咎由自取。其实只要你的脑筋稍活动一下，略微移动一下脚步往后退一点，你就可以发现，你周围还有那么广大的世界，这世界并不因任何人一点小小的不幸，而停止活动。但假如你明白你之所以念念不忘，是因为你不想忘记，是因为你下意识的享受那点痛苦，那你就得承认这是咎由自取。

当我们陷入生活最低谷的时候，有时会招致一些无端的蔑视；当我们处在为生存苦苦挣扎的关头，有时会遭遇肆意践踏你尊严的人。针锋相对的反抗是我们的本能，但往往会让那些缺知少德者更加变本加厉。我们不如理智去应对，以一种宽容的心态去展示并维护我们的尊严。那时你会发现，人和邪恶在正义面前都将无法站稳脚跟。

“世界之大，何所未有，但人耳目不能及耳”！及长，常思古人之言：“人生七十古来稀”，自忖人生不过七八十年之光阴，如白驹过隙，弹指而过，若如唯物论谓：“人死如灯灭”者，则死后一切皆灰飞烟灭，一切消陨于无形。

有的人很年轻，就觉得自己老了；有的人年寿已高，却仍老当益壮。“没有时间老”，就是心中没有老的观念。禅者人生观，认准了事就去做。胸有大志的人没时间去沮丧、愤怒、郁闷、失望。

大千世界芸芸众生，可谓是有事必有缘，如喜缘，福缘，人缘，财缘，机缘，善缘，恶缘等。万事随缘，随顺自然，这不仅是禅者的态度，更是我们快乐人生所需要的一种精神。随缘是一种平和的生存态度，也是一种生存的禅境。“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。”放得下宠辱，那便是安详自在。

要认识我们自己，要从此岸走到彼岸，我们拥有心灵的桥吗？这样的桥是无形的。它架在我们每一个人心里面。要走上这座桥，就要认识我们自己。这种认识实质上是一种寻找，而不是来照镜子认识镜子中的自己。这就如同生活的意义，要从生活中找到一样。这个寻找的过程，就是认识自己。

困境并不是绝境，勇敢面对才有办法可想，逃避也躲不过。你看，石岩里的小花，突破困境，所以摇曳丰姿；湍流中的小鱼，逆流而上，展现活泼生机。吾人应扩大心胸，突破自己，不被困境的框架束缚，才会健全茁壮。

什么人最富有？什么人最贫穷？贫穷的人是随时想从别人那里获得，富有的人则是心存感谢，时时想要施与别人。所以，一个人能够感恩、惜福，他就是人生最大的拥有者了。

每个人都应当学会宽容，包括宽容别人和宽容自己。宽容别人重要的是要容得下别人不同的观点、见解以及相对个性的行为方式。我们说要宽容自己，是说要宽阔自己的心胸，要虚其怀，类若谷。我们的心胸足够地阔大了，才可担当起包容宇间万事万物的重任。

接受现实，无论是美好的、风光的，还是失败的、挫折的、或者痛苦的，只有你能接受现实，你才能真正认清当下的处境，也才能用好当下的力量，从而走得更好，跌倒的将更容易振作起来，美好的将更容易持久。

微笑着的人，能够坦然地面对纷繁的世事，能够荣辱不惊地正视自己生存时空的尴尬与不幸，他们因心平气和、内心富有而时时面带微笑。微笑是心灵的盛宴，是生命的乐土。不经意的微笑里，其实饱含着人生的大智大慧，大彻大悟。能够时时地面含微笑，那该是一种怎样的万金不易的幸福啊！微笑着的人生，应该是人活着的至高追求。用心去微笑吧，芸芸众生里，没有谁会比永远地拥有一颗快乐的心更富有的了。

微笑演讲稿篇6

生活总是充满酸甜苦辣五味杂陈的，沿途也许一路曲折，可要相信天总会放晴，雨总会停。笑着面对生活，那么幸福会在等你。

我一直认为若人一辈子不经风霜而平淡无趣，那便不是精彩的。生活有许多绊脚石，绕一绕不就挺过去了吗？我曾记得那位有着惊人音乐天赋的艺术家，上天给予了他不同常人的非凡天分，可上帝又让他早年失聪，忍受对于音乐家来说致命的痛苦。没错，他就是神曲《命运交响曲》的作曲家———贝多芬，得知自己不幸失聪后，贝多芬选择的是乐观，是沉着，是不放弃去微笑面对生活，而不是自暴自弃，颓废恍然的度过一生。没了听力，他坚持用骨传导来编写出令人惊叹赞美的首首曲目。这不正是丘吉尔所说的“被克服的困难是胜利的契机”吗？

从古至今有多少伟人不是如此遭受磨难而成才的呢？《假如给我三天光明》的作者海伦是我最敬佩的，她是多么热爱生活写作！可不久她的得了疾病双目失明，下半身永远瘫痪，这是多么残酷的挑战？可她笑着对待上天给送给她的“礼物”，写出一本本影响世人的巨作。

马云从白手起家受人嘲笑到成为中国首富，跳马冠军桑兰从被命运打击到坚强奋斗成了人们所赞扬的乐观大使，热爱唱歌艺术却说无数次被人淘汰被人讽刺的王俊凯经过了十年努力坚持，用微笑说服了所有人……是的，为什么他们可以超人的成功？是因为他们是上天的宠儿？是因为他们注定从一出生就可以心想事成？不是的，是他们有乐观向上的精神，对生活不变的热爱和追求。他们将生活中的挫折当做上天的礼物是可以磨练自己的机会。

就算黑夜太漫长风景全被遮挡，抬头就有一片星光。只有乐观微笑的人才可修炼成功的秘籍，微笑的人最美。

微笑演讲稿篇7

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗？”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。“一个微笑救了我的命。”

时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。而读到这个故事的我，也同样感慨良多！是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门！

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的`魅力！

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

记得著名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！

微笑演讲稿篇8

各位领导、各位同事：

大家下午好！

曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！

对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？

当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。

微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳——阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。

亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让我们从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美。

谢谢大家！

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